Nos prestations

Facilitation graphique et intelligence collective

Intelligence collective

Qu'est-ce que c'est ?

La facilitation graphique est née pour accélérer l'efficacité des pratiques d'intelligence collective (facilitation de processus collaboratifs, design thinking et autres méthodes dites agiles, ...). C'est en tous cas le premier usage qu'en a fait un de ses fondateurs : David Sibbet, consultant fondateur de The Grove Consulting.

L’intelligence collective a pris de l'importance dans les méthodes employées du fait de l'évolution du travail allant vers plus de décloisonnement et de communication entre les services. Par ailleurs, les collaborateurs croisent leurs compétences de manière plus fréquente. Ils se regroupent temporairement au sein d'équipes le temps d'un projet, puis s'éloignent les uns des autres à nouveau. Ils peuvent aussi occuper plusieurs fonctions dans l’entreprise : transversales ou d’expertise.

Dans ce contexte, la facilitation graphique utilisée pendant des ateliers collaboratifs peut faciliter le travail ensemble et le partage ou la création d'informations.

Quel rapport entre intelligence collective et facilitation graphique ?

Pour qu’un travail soit collaboratif, il ne suffit pas de réunir un groupe de personnes autour d’un sujet et de les inciter à produire des idées.

Pendant une réunion, pour mobiliser l'intelligence collective, c'est à dire

  • Engager un groupe dans une réflexion commune au delà des clivages
  • Rendre vraiment utile le temps de réunion et arriver à la production d’un livrable exploitable
  • Construire une démarche collaborative sur le long terme

il est nécessaire de faire appel à un facilitateur de processus collaboratifs ou facilitateur en intelligence collective.

La facilitation graphique quant à elle, permet d'accélérer le travail du groupe en intelligence collective. En effet, c’est en voyant les idées se concrétiser en images et les informations devenir visuelles que vous pouvez mieux prendre des décisions.
Le facilitateur graphique écoute les contenus, sélectionne les éléments-clés, les modélise visuellement, en donne une traduction graphique et les fait entrer dans une composition globale.

Il prépare également, en coordination avec le facilitateur, des supports (templates visuels) remis aux participants tout au long de l'atelier collaboratif, qui collectent et structurent leurs idées.
Grâce à la facilitation graphique, un groupe est plus engagé dans le travail qu’il produit ensemble, mémorise mieux ses échanges et réflexions, visualise le chemin parcouru et travaille plus rapidement. Enfin, il dispose de contenus en image, exploitables à posteriori et d'une vision commune produite par le groupe sur un sujet.

Notre offre

Facilitation graphique et Animation

Vous voulez travailler en groupe de manière collaborative autour d’un sujet et aboutir à un résultat exploitable. Axelmage réalise la (co)conception, l’animation et la restitution de ce travail. 1/ Identification du livrable que vous voulez atteindre. Co-conception du déroulé de l’atelier pour y parvenir. 2/ Conception des supports visuels qui aideront le groupe à formaliser mieux et plus vite sa production. 3/ Animation de la réunion avec une posture de facilitateur. 4/ Compte-rendu visuel à partir de toute la production du groupe.

Facilitation graphique seule

Vous voulez focaliser l’attention d’un groupe sur ce qui se dit pendant une réunion et garder une trace visuelle des échanges. Axelmage collabore avec un facilitateur, coach ou consultant qui conçoit l'atelier ou la réunion et réalise à la fois les supports visuels (templates) en amont de la réunion et la prise de notes visuelle pendant la réunion. Cette réalisation est suivie d’une présentation rapide de la fresque en fin de séance, permettant un ancrage pour le groupe, des éléments travaillés dans la journée. Pour que les contenus soient transmissibles et exploitables ultérieurement, la fresque réalisée sur papier est numérisée à postériori ou bien directement produite de manière numérique.

Quelques exemples concrets

Communication et intelligence collective dans le cadre d'un atelier pour un organisme public

Dans cet atelier d’une journée, il est question de réfléchir sur la stratégie d’évolution des compétences internes à l’organisation. En effet, cette dernière faisait face à de nouveaux enjeux.
La fresque finalisée se construit au fur et à mesure de la journée de travail, à partir de la matière fournie par les participants. L’organisation visuelle du document a été définie en amont, en accord avec le client.

Le bateau représente l’organisation (image déjà utilisée par elle). En dessous, les 4 grands enjeux influençant son marché (dessinés au fond de l’eau). Puis, dans l’eau à gauche et à droite : les impacts respectivement négatifs et positifs des enjeux sur les métiers de l’organisation. Enfin, sur la partie haute du bateau : les compétences à développer et celles à réduire.
Les post-it réunis à gauche près de l’ancre correspondent aux freins qui peuvent ralentir l’évolution de l’organisation. A l’inverse, ceux réunis sous la boussole sont les leviers potentiels à actionner.

Atelier collaboratif et facilitation graphique pour des équipes distantes d'une banque

L’objet de cet atelier facilité : souder une équipe de consultants internes engagés dans l’éducation financière des populations de la région Auvergne et Rhône-Alpes. La fresque ci-dessus en retrace la première partie, en particulier :

·     Les valeurs de l’équipe

·     Ses objectifs

·     Les bonnes pratiques de chacun

Pour cette intervention, Axelmage réalise la conception, l’animation, la production visuelle et la restitution de l’atelier collaboratif. Ce dernier compte une vingtaine de participants sur 2 sessions d’une journée.

Cycle de réunions animées en intelligence collective pour une entreprise du secteur agro-alimentaire

La facilitation graphique en appui de la facilitation peut être utile dans la création de supports (templates visuels) qui vont permettre d'explorer collectivement des questions. Dans le cas présent les templates visuels créés pour l'atelier sont des éléments permettant à chaque sous groupe de construire le parcours d'achat de leur client à l'état existant puis d'identifier sur ce parcours les points à faire évoluer et d'y apporter des correction en définissant les projets à mettre en place.

La facilitation graphique dans ce cas permet de matérialiser et d'homogénéiser la façon dont les parcours sont présentés, de définir et cadrer les projets et de mettre en place les tests nécessaires aux projets d'innovation.

Dans le cas présent 50 personnes de 2 enseignes ont collaboré à la constuction commune des parcours client, l'identification des éléments à créer, faire évoluer ou supprimer au sein de chaque parcours, les projets correspondant à mettre en place et leur hiérarchisation dans la feuille de route des projets existant.

Forts de cette expérience et d'autres depuis, Axelmage et les sociétés Audire et Hybride ont conjointement créé la marque co-implement pour accompagner les entreprises dans la réalisation effective de leurs projets en utilisant la facilitation en intelligence collective, la facilitation graphique et l'expertise projet et UX design.

Utilisation de la facilitation graphique dans la réflexion sur les parcours (front et back office)

La facilitation graphique en appui de la facilitation peut être utile dans la création de supports (templates visuels) qui vont permettre d'explorer collectivement des questions. Dans le cas présent les templates visuels créés pour l'atelier sont des éléments permettant à chaque sous groupe de construire le parcours d'achat de leur client à l'état existant puis d'identifier sur ce parcours les points à faire évoluer et d'y apporter des correction en définissant les projets à mettre en place.

La facilitation graphique dans ce cas permet de matérialiser et d'homogénéiser la façon dont les parcours sont présentés, de définir et cadrer les projets et de mettre en place les tests nécessaires aux projets d'innovation.

Dans le cas présent 50 personnes de 2 enseignes ont collaboré à la constuction commune des parcours client, l'identification des éléments à créer, faire évoluer ou supprimer au sein de chaque parcours, les projets correspondant à mettre en place et leur hiérarchisation dans la feuille de route des projets existant.

Forts de cette expérience et d'autres depuis, Axelmage et les sociétés Audire et Hybride ont conjointement créé la marque co-implement pour accompagner les entreprises dans la réalisation effective de leurs projets en utilisant la facilitation en intelligence collective, la facilitation graphique et l'expertise projet et UX design.