Communication et intelligence collective axelmage

L’évolution du travail place au coeur des préoccupations : la communication et la coordination entre des services progressivement décloisonnement.

  • Les collaborateurs croisent leurs compétences de manière plus fréquente.
  • Ils se regroupent temporairement au sein d’équipes projets puis s’éloignent à nouveau.
  • Ils occupent plusieurs fonctions dans l’entreprise transversales ou d’expertise.

Dessin en réunion de travail et dessin de communication

Ce sont deux utilisations du dessin qui s’opposent :

D’un côté, le dessin à posteriori décrit, explique, soutient un sujet et sa communication.

De l’autre, le dessin en direct favorise la pensée en train de s’élaborer.

Bien souvent les deux usages sont mal distingués.

  • Le premier est par essence un produit fini. Il est l’objet d’aller-retours entre une personne produisant les idées et une autre les représentant.
  • Le second est un produit en évolution. Il est le fruit d’une personne qui structure en direct l’information, telle qu’elle la comprend. Elle sert ainsi de miroir et de source de réflexion imagée à un public au travail.

Axelmage accompagne avec le dessin, les entreprises dans ces mutations, avec 2 axes différents:

  • Le dessin en direct, est souvent associé au travail en intelligence collective, parce qu’il permet de capter les échanges et les idées, dans le temps où elles voient le jour. Il offre une vision globale rapide des contenus produits.
  • En distinction avec le premier, on trouve le dessin  » à postériori  » où la forme adéquate pour traduire un contenu est réfléchie plus longuement. Il se prête bien à un travail de communication ou à un travail d’investigation et de résolution de problèmes.

Communication visuelle par le dessin

En dehors du dessin en direct, qu’Axelmage propose sous la forme du scribing, du sketchnoting ou de la facilitation graphique, voici d’autres situations (la liste n’est pas exhaustive) où nous proposons d’utiliser le dessin. 

  • présenter une activité.
  • résoudre un problème de productivité.
  • donner une vue d’ensemble d’un sujet complexe.
  • visualiser une grande quantité de données.

1- DESSINER POUR PRESENTER UNE ACTIVITE

Présenter son activité de manière engageante et frappante pour les esprits est difficile à faire à travers un power point ou un discours oral seul. 

Le support visuel, surtout lorsqu’il est imprimé sur de grands formats, ordonne l’information et la raconte sous forme d’histoire, est un facteur très efficace de communication.

Ci-dessous: un exemple de 6 panneaux de 2m de long par 1m20 de haut, réalisés par Axelmage pour l’entreprise FOLLOMEE.

2- DESSINER POUR RESOUDRE UN PROBLEME DE PRODUCTIVITE

Le dessin est particulièrement adapté pour la figuration des enchainements d’actions présents dans toute activité professionnelle.

Les démarches de lean management utilisent déjà comme représentation visuelle la cartographie des flux, pour repérer la manière dont un process peut être amélioré.

Mais ce mode de représentation a 2 limites.

  • Il manque des informations pour décrire une action individuelle ou collective (les moyens, l’analyse faite pour passer d’une étape à une autre,…).
  • le mode de représentation sous forme de diagrammes est trop abstrait et ne permet pas un partage large de l’analyse.

Pour avoir vraiment un outil complet et plus largement exploitable, Axelmage déploie la méthode suivante.

Enquêter finement sur les actions des acteurs impliqués dans le processus à analyser. Cette enquête, à partir du moment où elle porte sur la verbalisation de l’action, utilise un type de questionnement spécifique mis au point par le chercheur Pierre Vermersch: l’entretien d’explicitation de l’action.

Représenter les actions individuelles et collectives recueillies en utilisant des modes de représentation à mi-chemin entre la cartographie et la bande dessinée.

L’exemple ci-dessous décrit la suite des actions réalisées pour exécuter un projet et met en évidence les ralentissements dus à des retours en arrière ou à une concentration d’actions sur un petit nombre de personnes.

Cartographier flux autrement axelmage

3- DESSINER POUR DONNER UNE VUE D'ENSEMBLE D'UN SUJET COMPLEXE

Le dessin est particulièrement adapté dès lors qu’il s’agit de donner une vision d’ensemble d’un sujet. Il est en effet, plus facile de décrire la complexité sous une forme visuelle que dans un registre verbal. 

Axelmage utilise un mode de représentation visuelle apparenté à une frise historique. Elle figure la rétrospective d’une démarche sur plusieurs années, avec des acteurs et des implications multiples.

Dans le cas ci-contre, Il s’agit de représenter l’évolution d’une offre de la CCI au fil des ans. Et  il faut figurer aussi les évolutions dans la posture des conseillers et dans le rapport aux clients. Il faut également inclure un rappel des éléments de contexte.

Cette frise sert d’introduction à un atelier collaboratif. Il permet aux participants d’avoir une vision globale de l’offre de service sur laquelle ils doivent travailler.

Communication intelligence collective axelmage

4- DESSINER POUR VISUALISER UNE GRANDE QUANTITE DE DONNEES

La représentation visuelle de données porte le nom de datavisualisation.

Axelmage développe une forme particulière de datavisualisation.

Les données sont de type verbatims (= commentaires libres) plus difficiles à représenter que des données chiffrées ou des données de type mot et expressions isolées.

Par ailleurs, les modes de représentations utilisés par la datavisualisation sont des diagrammes et des graphes issus des mathématiques. En somme, des représentations assez abstraites.

Axelmage utilise au contraire les techniques de la facilitation graphique pour réaliser des datavisualisations de verbatims, par le dessin.

La datavisualisation est l’art de visualiser des éléments statistiques et plus largement de transformer les éléments d’un tableau excel en représentation visuelle.

C’est une pratique très ancienne, dont vous connaissez certainement quelques exemples: le camembert, les graphiques en tous genres, sont des formes de datavisualisation (assez limitées puisque représentant guère plus de 3 types de données en même temps, et parfois assez peu lisibles pour le grand public.)

exemple de datavisualisation de verbatims

Une entreprise de retail décide de confier à l’ensemble de ses collaborateurs la définition de sa vision à 10 ans.

La problématique vient de la quantité d’informations à collecter et modéliser. En effet, compte tenu du nombre de participants engagés dans la définition de cette vision, le nombre d’idées, de commentaires, d’envies représente une quantité importante de données.

En parallèle d’un travail de compilation de données mené par une société spécialisée, Axelmage conduit un travail de datavisualisation des verbatims.

Donc, l’enjeu pour Axelmage est de faire un travail exactement inverse à celui d’une mindmap.  (Dans une mindmap on part de l’idée centrale pour la décliner en arborescence). A partir des idées des participants, il fallait identifier les idées centrales, qui forment le coeur de la vision.

Datavisualisation verbatims axelmage