Facilitation axelmage

facilitation et facilitation graphique d'ateliers collaboratifs

La facilitation (de processus) est une discipline apparue dès les années 40 dans les pays anglo-saxons, qui s’est ensuite développée dans les années 70 jusqu’à maintenant, lorsque la tenue de réunions mettant en présence des intérêts multiples autour de questions collectives rendent nécessaires la présence d’une personne neutre (qui n’ait aucun intérêt en jeu dans l’issue de la réunion) pour les conduire. (en savoir plus sur l’histoire)

1- FACILITATION GRAPHIQUE ?

des réunions visuelles: qu’est-ce que c’est ?
facilitation graphique tous les types accompagnement visuel
schéma réalisé par Etienne Appert pour montrer les différents objectifs que peut poursuivre un accompagnement par le visuel pour un groupe, dans " Penser, dessiner, révéler " publié aux éditions Eyrolles

La facilitation graphique est l’art d’accélérer le travail collaboratif dans les organisations en utilisant le média visuel. Elle fait partie des métiers de l’accompagnement.

Pour qu’un travail soit collaboratif, il ne suffit pas de réunir un groupe de personnes autour d’un sujet et de les inciter à produire des idées sur ce sujet.

  • Comment dépasser les clivages, les oppositions, les freins divers pour engager un groupe dans une réflexion commune ?
  • Comment rendre vraiment utile le temps de réunion et arriver à la production d’un livrable exploitable ?
  • Comment construire une démarche collaborative sur le long terme ?

Ces questions trouvent une réponse dans le métier de facilitateur.

Or un facilitateur graphique est pour nous avant tout une facilitateur.

En tant que facilitateur graphique, il ajoute une dimension visuelle au métier de facilitateur, car en dehors d’être capable de créer un déroulé sur-mesure d’atelier collaboratif répondant à une problématique, et de l’animer (choses que fait déjà un facilitateur), un facilitateur graphique conçoit les préalablement ou en direct, les supports visuels permettant de mettre en valeur les contenus produits en réunion par le groupe, pour les rendre plus exploitables ultérieurement.

2- BENEFICES DE LA FACILITATION GRAPHIQUE

  • Benefices facilitation graphique engagement groupe
     1- engagement du groupe

    Qui n’a pas vécu des réunions où chacun autour de la table ouvre son portable, et écoute d’une oreille distraite tout en lisant ses mails ?

    Dans une réunion facilitée graphiquement, l’attention des participants est captée par la prise de notes graphiques qui les renvoie aux contenus de leurs échanges et au sujet de la réunion. Le groupe se concentre mieux sur la production du moment.

    Par ailleurs, dans une réunion « classique » il n’est pas rare de perdre des bonnes idées en chemin: parce que seuls quelques uns les ont entendues, parce qu’elles ne concernent pas l’ordre du jour, parce que personne ne les a notées pour tous.

    Dans une réunion facilitée tous les contenus sont captés, notés pour une exploitation future. 

    La perte de temps, d’énergie et d’idées que génèrent les réunions traditionnelles disparait, ce qui accroit la productivité et le sentiment d’utilité que chacun retire d’une telle réunion.

  • Benefices facilitation graphique exploitation livrables
     2- exploitation des livrables

    Toutes les réunions auxquelles vous participez se finissent elles par la production d’un contenu tangible (plan d’action, liste de points à exploiter, vision explicitée, etc…) produit par l’ensemble du groupe? D’expérience, non.

    Lors d’une réunion facilitée graphiquement, l’issue est toujours un livrable concret et exploitable, résumé sous la forme d’un compte rendu visuel, qui a pour intérêt de remettre les participants rapidement dans le contenu de la réunion grâce au pouvoir de réactivation de l’image (contrairement au compte rendu écrit, dont la rédaction prend du temps pour une utilité limitée, compte tenu du petit nombre de ses lecteurs.)

  • Benefices facilitation graphique memorisation contenus
     3- mémorisation des contenus

    L’utilisation du visuel en complément du verbal sollicite les deux hémisphères cérébraux plus intensément et en synergie, ce qui permet une compréhension plus rapide des contenus exposés à la vue de tous sous un format qui combine mot et images.

    De plus, lorsque vous voyez se dessiner par un mélange de mots et d’images, ce dont d’autres participants sont en train de parler, vous pouvez mieux mémoriser leur propos.

  • Benefices facilitation graphique comprehension mutuelle
    4- compréhension mutuelle

    Si vous me dites « poisson », il est probable que je verrai bien de quoi vous voulez parler, mais je l’imaginerai peut-être dans un aquarium alors que d’autres le verront nageant en bancs et d’autres encore l’imagineront sur un étal de poissonnier, prêt à être cuisiné ou encore au bout d’une ligne.

    Les mots sont polysémiques: ils ne recouvrent pas la même réalité pour tous. L’image dessinée également, mais elle a l’avantage de donner une forme aux mots et de compléter leur compréhension, quand elle leur est associée.

    Ainsi, en voyant se dessiner ce que l’on dit, peut on mieux comprendre ce que chacun à voulu dire et du coup préciser sa propre pensée.

  • Benefices facilitation graphique comprehension complexite
     5- compréhension de la complexité

    La facilitation graphique ne se contente pas d’illustrer des discours. Elle trouve les formes visuelles qui structurent l’information produite. En cela, elle rend lisible un raisonnement, ou l’exposé d’un cas complexe.

3- OFFRE D'AXELMAGE EN FACILITATION GRAPHIQUE

  • graphic recording (scribing)

Vous voulez focaliser l’attention d’un groupe sur ce qui se dit.

Vous voulez garder une trace visuelle d’un débat, d’un échange, d’une présentation.

Axelmage réalise en direct une fresque de grande taille, au feutre sur papier, mélangeant mots et images, qui prend en notes visuelles pour un groupe, les propos présentés ou échangés.

Cette réalisation est suivie d’une présentation rapide de la fresque en fin de séance permettant un ancrage pour le groupe, des éléments travaillés dans la journée. 

Elle est ensuite numérisée pour que ses contenus soient transmissibles et exploitables ultérieurement.

  • facilitation graphique

Vous voulez travailler en groupe de manière collaborative autour d’un sujet et aboutir rapidement à un résultat tangible et exploitable, et vous avez besoin d’aide pour la conception, l’animation et la restitution de ce travail.

  1. Nous vous aidons à identifier le livrable que vous voulez atteindre et à co-concevoir le déroulé de l’atelier pour y parvenir.
  2. Nous concevons les supports visuels qui aideront le groupe à formaliser mieux et plus vite sa production.
  3. Nous animons l’atelier et prend des notes visuelles de tout ou partie de l’atelier.
  4. Nous faisons un compte rendu visuel et livrons les fichiers numérisés de toute la production du groupe.

4- DES EXEMPLES DE CAS CONCRETS EN FACILITATION GRAPHIQUE ET GRAPHIC RECORDING (=scribing)

FACILITATION GRAPHIQUE REALISEE POUR UNE GRANDE ENTREPRISE DE DISTRIBUTION

Scribing fresque axelmage decathlon
fresque dans son ensemble, numérisée et nettoyée
Scribing detailfresque axelmage decathlon
portion de fresque photographiée in situ

Ci dessus la fresque globale nettoyée et numérisée, et un détail de la fresque pris sur le vif. Ces éléments rendent compte des contenus échangés par les participants d’un atelier collaboratif de deux jours animés par des facilitateurs internes à l’entreprise, dont l’ambition était de permettre aux 80 collaborateurs participant, d’écrire la vision à 3 ans de leur magasin.

Le travail a été restitué visuellement par Delphine Baudu au fur et à mesure de son avancée sur une fresque de 5,5 m de long sur 1m40 de haut.

Les 4 points numérotés et visibles sur la fresque jalonnent les différents temps de réflexion et d’émergence du projet:

  • un temps de bilan sur le projet passé
  • un temps de réflexion sur les valeurs collectives qui soudent les collaborateurs et de leurs envies pour le futur.
  • un temps d’émergence du projet collectif et de ce dont il est constituté
  • un temps d’organisation pour mettre en place le projet selon les envies des collaborateurs.

ATELIER DE FACILITATION GRAPHIQUE REALISE POUR UNE BANQUE FRANCAISE

Facilitation fresque axelmage banquedefrance

Souder une équipe de consultants internes intervenant pour l’éducation financière des populations sur la région Auvergne et Rhône-Alpes était l’objet de cet atelier facilité, dont la fresque ci-dessus retrace la première partie:

  • les valeurs de l’équipe
  • ses objectifs
  • les bonnes pratiques de chacun

ATELIER DE FACILITATION GRAPHIQUE REALISE POUR UN ORGANISME PUBLIC

Facilitation graphique axelmage pour agence de eau

Dans cet atelier d’une journée, il était question de réfléchir sur la stratégie d’évolution des compétences internes à l’organisation, au regard des nouveaux enjeux auxquels elle avait à faire face.

La fresque finalisée s’est construite au fur et à mesure de la journée de travail, à partir de la matière fournie par les participants. L’organisation visuelle du document avait été définie avant par Axelmage, en accord avec le client.

L’organisation est représentée sous la forme d’un bateau.

Les 4 grands enjeux influençant son marché sont dessinés au fond de l’eau.

Dans l’eau à gauche et à droite: les impacts respectivement négatifs et positifs des enjeux sur les métiers de l’organisation.

Sur la partie haute du bateau: les compétences à développer et celles à réduire.

Enfin: les post-it réunis à gauche près de l’ancre correspondent aux freins qui peuvent ralentir l’évolution de l’organisation et ceux qui sont réunis sous la boussole, les leviers potentiels à actionner.

ATELIER DE FACILITATION GRAPHIQUE REALISE POUR LE DEPARTEMENT CONTROLLING D’UNE GRANDE ENTREPRISE FRANCAISE

Fresque facilitation graphique axelmage
fresque numérisée et "nettoyée"

Identifier les synergies et renforcer la dynamique du travail ensemble était le thème de cette matinée de travail orchestrée sous forme d’atelier facilité, co-conçu entre Axelmage et son client, animé et restitué visuellement par Delphine Baudu.

Les 3 parties de la fresque témoignent des 3 temps de l’atelier:

  • identification de notre raison d’être
  • nos contributions croisées aux objectifs définis par notre direction
  • nos pistes pour travailler encore mieux ensemble.

ATELIER COLLABORATIF CITOYEN ORGANISE POUR UNE ENTREPRISE FRANCAISE DU SECTEUR ALIMENTAIRE DANS 5 VILLES DE FRANCE.

Axelmage et les Marques de Demain (Sonia Le Masne) ont co-créé et co-animé un atelier collaboratif pour une marque de produits laitiers biologiques, dont l’objet était de faire réfléchir des citoyens et des professionnels du secteur autour du thème « mieux se nourrir demain » dans 5 villes de France (Caen, Paris, Lyon, Bordeaux et Marseille).

L’atelier utilisait des supports visuels créés par Axelmage pour formaliser la production d’un groupe, notamment la présentation des projets de chaque sous-groupe, en réponse à la problématique qu’il avait choisie de traiter. (Sur les photos ci-dessous à droite: utilisation par des groupes de travail, d’un des supports dessiné).

Les fresques de graphic recording, ci-dessous à gauche, ont été réalisées par Delphine Baudu à Paris, Lyon, Marseille. Elles correspondent à la prise de notes visuelles d’un moment de débat, où les personnes présentes mettaient en évidence pendant 40 minutes environ : les problèmes actuels d’une part et l’avenir rêvé d’autre part, autour du thème: « mieux se nourrir demain ».

Facilitation fresque axelmage pour les2vache2
Facilitation fresque axelmage pour les2vache3
Facilitation fresque axelmage pour les2vache4
Support facilitation graphique axelmage les2vaches

SCRIBING REALISE PENDANT UN ATELIER COLLABORATIF

Facilitation fresque axelmage pour oney

Cette fresque a été réalisée par Axelmage dans le cadre d’un atelier collaboratif réunissant les personnes en charge ou concernées par le changement au sein de plusieurs entreprises en transformation, qui souhaitaient créer un groupe transverse pour capitaliser sur les expériences acquises et accélérer encore le processus de transformation.

La séance se composait de 4 parties visibles sur la fresque : une partie de constitution du groupe, une partie de bilan des apprentissages liés aux différentes transformations des entreprises, une partie de témoignage inspirant et enfin une partie de décision sur les modalités des futures rencontres.

SCRIBING D’UNE 1/2 JOURNEE SUR LE THEME DE L’AGILITE COMMERCIALE POUR UNE ENTREPRISE DU SECTEUR AGROALIMENTAIRE

Scribing axelmage pourlindt

Cet atelier était organisé par DEV COM CONSEIL pour faire travailler de manière collaborative les commerciaux de l’entreprise autour de 4 questions choisies, dans un format de world café.

La prise de notes visuelles, dont l’objectif était de synthétiser la production des participants, s’est faite en partie pendant l’atelier et achevée après l’atelier.

La production graphique de synthèse a servi de support à un second temps de travail collectif le lendemain, pour approfondir certains sujets.

SCRIBING REALISE PENDANT UN HACKATHON 

Scribing cjd axelmage

Ces différentes prises de notes visuelles en direct ont été réalisées pendant la première partie d’un hackathon organisé par une grande association de dirigeants, dédié à l’innovation pédagogique. L’évènement regroupait 80 personnes sur 2 jours et comprenait 2 grandes parties: une première partie où les participants faisaient le tour d’ateliers inspirants d’une heure chacun et une seconde partie, où, forts des inspirations apportées par ces ateliers et de leurs propres expériences, ils proposaient de nouveaux déroulés pédagogiques aux formations principales proposées par cette association.

Les visuels ci-dessus ont été réalisés par Axelmage pendant 4 ateliers différents de la première partie.